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자주 묻는 질문
배송 시간
배송 시간은 얼마나 걸리나요?
귀하의 제품은 주문 후 2일 이내에 배송될 것입니다. 일반적으로 문앞에 도착하는 데 최대 2주가 걸립니다. 각 제품의 예상 배송 시간은 제품 설명에서 확인할 수 있습니다.
반품 정책
반품 정책은 무엇입니까?
우리는 모든 제품에 대해 30일 반품, 환불 또는 교체 정책을 제공합니다.
우리는 귀하의 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 제품을 반품하거나 교체하는 대신 당사에 연락하여 전액 환불을 받을 수도 있습니다. 각 수익이 탄소 발자국에 기여하므로 이러한 접근 방식은 지속 가능성에 대한 우리의 초점과 일치합니다.
문제와 사진을 공유해 주시면 전액 환불해 드립니다. 가능하다면 제품을 지역 자선단체에 기부하거나 재활용하는 것을 고려해보세요.
주문 취소
주문을 취소할 수 있나요?
전적으로. 각 제품에 대해 지정된 기간 내에 패키지가 도착하지 않은 경우 취소할 수 있습니다. 때로는 주문이 이미 배송되는 경우도 있다는 점을 명심하세요. 취소 후 패키지를 받으시면 마음껏 재활용하거나 기부하거나 즐겨주세요.
잘못된 상품을 받음
잘못된 상품을 받으면 어떻게 되나요?
우리는 문제를 해결하기 위해 왔습니다. 주문한 상품이 사이즈, 색상, 결함이 있거나 예상한 것과 다를 경우 알려주시기 바랍니다. 문제를 신속하게 해결하고 올바른 상품을 받거나 환불받을 수 있도록 하겠습니다.
제품 교환
교환을 제공합니까?
우리는 교환을 제공하지 않지만 어떤 이유로든 기대했던 정확한 제품을 얻지 못한 경우 알려주시면 새 제품을 제공해 드리겠습니다.
귀하의 만족은 우리에게 중요합니다. 질문이 있거나 도움이 필요하면 주저하지 말고 문의하세요. 우리는 귀하의 쇼핑 경험을 긍정적이고 걱정 없는 경험으로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.
Frequently Asked Questions
Shopping Information
DO YOU SHIP INTERNATIONALLY?
Yes, we ship to over 200 countries worldwide. Additionally, we offer free economy shipping for all orders over $10. Our international shipping services ensure that customers around the globe can enjoy our products. For more details or specific shipping inquiries, please feel free to contact our customer support.
WHAT SHIPPING METHODS ARE AVAILABLE?
By default, our recommended shipping method is Economy Air Mail, providing a reliable and cost-effective option for most orders.
If you prefer a faster delivery service, we also offer expedited options such as DHL or FedEx at an additional cost. For a personalized quote based on your location, please contact us with delivery country, state, and pin code, along with your desired items.
We're here to assist you in choosing the shipping method that best suits your needs.
HOW LONG WILL IT TAKE TO GET MY ORDER?
Your products will be shipped within two days of your order. They typically take up to two weeks to reach your doorstep. Estimated delivery times for each product are available in the product description.
Orders and Returns
WHAT IS YOUR RETURN POLICY?
We offer 30 Day return or refund or replacement policy on all our products.
We're committed to your satisfaction. Instead of returning or replacing items, you may also contact us for a full refund. This approach aligns with our focus on sustainability, as each return contributes to a carbon footprint.
Simply share the issue and a picture, and we'll provide a complete refund. If possible, consider donating the product to a local charity or recycling it.
HOW CAN I CANCEL OR CHANGE MY ORDER?
You can cancel your order as long as it has not been shipped. If your package hasn't arrived within the specified time frame for each product, you may also cancel. Please keep in mind that sometimes orders are already en route. If you receive the package after canceling, feel free to recycle, donate, or enjoy it.
If you would like to modify or change the order, please contact us as soon as possible. If the order hasn't shipped yet, you have the flexibility to cancel or modify it according to your preferences.
DO YOU OFFER EXCHANGES?
While we don't provide exchanges, if for any reason you didn’t get the exact product you expected, just let us know and we’ll get you a new one.
WHAT IF I RECEIVE THE WRONG ITEM?
We're here to fix any issues. If your order is the wrong size, color, defective, or not what you expected, let us know. We'll promptly address the problem and ensure you receive the correct item or a refund.
Customer Assistance
WHOM SHOULD I REACH OUT I HAVE ANY QUERIES?
If you have any queries, our dedicated support team is available round the clock. You can reach out to us via email at care@kobimart.com or through WhatsApp at +1-21-3659-3659. Alternatively, you can click here to use our contact form or explore other available contact options. We're here to assist you promptly and efficiently.